ICI Magazine - Pays d'Aunis

Service qualité

Offrir aux particuliers comme aux pros un service compétent de nettoyage et d’aide à la personne : tel est l’objectif de Bay Services. Portrait d’une société en expansion avec Betty Bay, une jeune chef d’entreprise investie et volontaire.

Comment est née l’aventure de Bay services ?
Originaire du Nord, j’ai suivi mon mari et ai travaillé à Paris, Bordeaux, puis La Rochelle, dans le domaine du nettoyage puis du service à la personne. L’envie est venue de créer ma propre société : Bay Services est née en 2008, suivie en 2009 de Bay Services Pro, pour répondre à une demande des professionnels.

Quelles sont les forces de ces deux sociétés ?
Pour toutes nos prestations à domicile en ménage, repassage, jardinage, bricolage, (ouvrant droit à la réduction de 50% sur vos impôts)… comme pour les pros (nettoyage de locaux, cabinets médicaux, bateaux, magasins…), nous mettons en place un accompagnement du client, dès la prise de contact, et un suivi de l’intervention grâce à un cahier de liaison où l’employé note tous les travaux effectués. Ghislaine et Élodie (secteur La Rochelle), Patricia (secteur Surgères) et moi-même, qui intervient dans tout le département, je suis à l’écoute de chaque client, à tout moment.

Une relation appréciée par les clients…
Sur nos enquêtes de satisfaction, ils nous décrivent comme compétents, disponibles, sérieux, efficaces… et nous attribuent une note de 8/10. Si Bay Services en est là aujourd’hui, c’est grâce aux employés, à mon investissement personnel, mais aussi et surtout à la fidélité de nos clients.

Paroles de clients
“Client de Bay Services pour mon domicile et pour les bureaux de mon entreprise, c'est la première fois que je tombe sur une société de nettoyage aussi sérieuse et rigoureuse : contrôles réguliers, système de cahier pour le suivi, intervenantes ponctuelles, organisées et souriantes.” C.V. de La Martinière

“ Bay Services permet une grande souplesse au niveau des prestations, réalisées avec soin selon nos demandes, nos habitudes… Mme Bay est une chef d'entreprise souriante et avenante et fait tout pour améliorer les compétences de sa société.” E.B. de Sainte Soulle

“Bay services fait son maximum pour satisfaire le client. Longue vie à Bay Services !” C.M. de Périgny